Políticas de Dulce Espera Baby

En Dulce Espera Baby queremos que nuestros clientes reciban el mejor servicio durante su compra para que siempre quieran volver con nosotros. Por eso creemos que las políticas de nuestra tienda deben ser justas, claras y transparentes. A continuación encontrarás una lista con nuestras políticas. Si hay alguna información que no se encuentre en la lista, contáctanos y te ayudaremos.

Envíos y devoluciones


ENVÍOS

Plazo de entrega.

El plazo de entrega de los pedidos sera de 24/48h en España (Peninsular) y de 24/72 h para España (Islas Baleares) y Portugal para todos los artículos disponibles en Stock.

 

Para los artículos que se deban confeccionar, el plazo de confección será de 5-10 días según demanda y una vez confeccionados se enviaran con los plazos arriba indicados. Podrás seguir tu pedido a través del área de cliente y mediante emails que iremos enviándo a tu correo electrónico.

Todos los envíos serán realizados por la empresa de GLS.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Coste de envío

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los artículos. Podrás verlos cuando llegues al resumen de compra. Los gastos se calculan en función del destino y serán:

España (península): 4.95€

España (Islas Baleares): 8.50€
Portugal : 6.50€

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 49.95€ para España peninsular.

Los gastos de envío serán gratuitos en compras superiores a 100€ para las Islas Baleares y Portugal.

Desafortunadamente no hacemos envíos a Ceuta, Melilla ni Islas Canarias.

Incidencias en los pedidos

Si no has recibido tu paquete en 24/72h (laborables) desde la confirmación de tu pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible ya sea a través del formulario de contacto o al correo electrónico contactodulceesperababy@gmail.com

 

DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1.- El comprador dispondrá de un plazo de hasta catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto para resolver la compraventa, sin indicar motivo alguno, o interponer reclamación.

El derecho de desistimiento no será aplicable, de acuerdo al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, a los contratos que se refieran a:

– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

-Asimismo tampoco será aplicable a los productos personalizados.

En este sentido, se informa a los usuarios que sobre cualquier tipo de producto se aplicará dicha regla y, por tanto, no procederá el desistimiento.

2.- Para los productos no excepcionados según la regla anterior, el comprador que desee ejercer el derecho de desistimiento deberá comunicar a Dulce Espera Baby su decisión de desistir del contrato, mediante comunicación a través correo electrónico (enviado un mensaje) a www.contactodulceesperababy@gmail.com">www.contactodulceesperababy@gmail.com.

Efectuada dicha comunicación, y recepcionada por Dulce Espera Baby, se dará acuse de recibo del mismo.

Ejercido el derecho de desistimiento, la tramitación del mismo se gestionará a través del correo electrónico contactodulceesperababy@gmail.com

3.- Para realizar la devolución, el comprador deberá remitir el producto sin demoras indebidas y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días desde la fecha en que se haya comunicado el desistimiento. El producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Las devoluciones de los pedidos deberán tramitarse a la dirección de Dulce Espera Baby corriendo a cargo del comprador los gastos de devolución.

4.- El ejercicio del derecho de desistimiento extinguirá las obligaciones de las partes de ejecutar el contrato.

5.- Dulce Espera Baby reembolsará todo pago recibido del comprador, sin incluir los costes de entrega, sin demoras indebidas y en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que se haya comunicado el desistimiento.

6-Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por Dulce Espera Baby en el caso de que la mercancía enviada sea errónea o defectuosa.

Dulce Espera Baby se reserva el derecho a retener el reembolso hasta haber recibido los bienes y se haya comprobado que los productos están en perfecto estado.

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE VENTA

La contratación de cualquier servicio o formación ofrecida en esta web, supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y  Aviso Legal de esta web.