Política de privacidad

En Dulce Espera Baby nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de los usuarios de www.dulceesperababy.com.

La presente Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, cuál es la base jurídica para su tratamiento, durante cuánto tiempo se conservan y qué derechos pueden ejercer los usuarios.

El tratamiento de los datos personales se realizará conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: Ekaterina Eldarova Zaplietohina
NIF: 02302184E
Nombre comercial: Dulce Espera Baby
Domicilio: calle Paysandu, 83 40424 El Espinar (Segovia)
Correo electrónico: contactodulceesperababy@gmail.com
Sitio web: www.dulceesperababy.com

2. QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS

Dependiendo de la relación que mantengas con Dulce Espera Baby y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos, como nombre y apellidos.
Datos de contacto, como correo electrónico, teléfono y dirección postal.
Datos necesarios para la facturación y gestión de pedidos.
Información relacionada con las compras y pedidos realizados.
Información relacionada con las suscripciones al Club de Costura.
Datos asociados a la cuenta de usuario y al acceso al área de miembros.
Comunicaciones realizadas mediante formularios de contacto, correo electrónico u otros canales habilitados.
Datos necesarios para gestionar incidencias, devoluciones o consultas.
Información relativa a preferencias comerciales cuando el usuario haya autorizado recibir comunicaciones.
Datos técnicos y de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de Cookies.

Dulce Espera Baby no necesita almacenar los datos completos de las tarjetas bancarias utilizadas para realizar los pagos. Los pagos son gestionados mediante los proveedores de pago habilitados en la web.

3. PARA QUÉ UTILIZAMOS TUS DATOS

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y pedidos

Para tramitar pedidos, gestionar pagos, preparar y enviar productos, proporcionar información sobre el estado del envío, emitir facturas y gestionar devoluciones, incidencias y garantías.

Gestionar el Club de Costura

Para gestionar las altas, suscripciones, renovaciones, pagos, cancelaciones y acceso a los patrones, videotutoriales, comunidad y demás contenidos incluidos en el Club.

Gestionar cuentas de usuario

Para permitir la creación y mantenimiento de una cuenta, identificar al usuario y facilitar el acceso a las áreas y contenidos correspondientes.

Atender consultas

Para responder a solicitudes realizadas mediante formularios, correo electrónico u otros medios de contacto habilitados.

Cumplir obligaciones legales

Para atender las obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y demás obligaciones exigibles a Dulce Espera Baby.

Enviar comunicaciones comerciales

Cuando exista una base jurídica que lo permita, podremos enviar información sobre novedades, productos, proyectos, contenidos, promociones o servicios de Dulce Espera Baby.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el mecanismo incluido en las propias comunicaciones o contactando con Dulce Espera Baby.

4. BASE JURÍDICA DEL TRATAMIENTO

La base jurídica dependerá de la finalidad para la que se utilicen los datos.

Para gestionar pedidos, compras, suscripciones y servicios contratados, la base jurídica será principalmente la ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

Para determinadas comunicaciones comerciales o tratamientos opcionales, la base podrá ser el consentimiento del usuario, cuando sea necesario.

Para el cumplimiento de obligaciones fiscales, contables, administrativas o de consumo, la base será el cumplimiento de una obligación legal.

En determinados supuestos podrá existir un interés legítimo, siempre que dicho interés no prevalezca sobre los derechos y libertades del usuario.

5. DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS LOS DATOS

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Los datos relacionados con compras, facturación y contratación podrán conservarse posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal, contable, mercantil, de consumo u otra normativa aplicable.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o se oponga al tratamiento correspondiente.

Cuando los datos dejen de ser necesarios, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.

6. DESTINATARIOS Y PROVEEDORES

Para prestar nuestros servicios puede ser necesario que determinados proveedores tengan acceso a datos personales en la medida necesaria para desarrollar sus funciones.

Entre ellos pueden encontrarse:

Proveedores de alojamiento y plataforma web.
Proveedores de servicios de pago.
Entidades financieras.
Empresas de transporte y logística.
Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Servicios tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda y del Club.
Servicios de facturación, contabilidad, asesoría o gestión.
Proveedores relacionados con analítica, seguridad y funcionamiento de la página web.

Dulce Espera Baby utiliza Wix como plataforma para el funcionamiento de su sitio web, tienda online, cuentas de usuario y otros servicios asociados.

Los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, organismos, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

Algunos de los proveedores tecnológicos utilizados por Dulce Espera Baby pueden estar establecidos o tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzca una transferencia internacional de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. PAGOS

Los pagos realizados a través de la web son procesados mediante los proveedores de pago disponibles en cada momento.

Dulce Espera Baby podrá recibir la información necesaria para conocer el estado de la operación y gestionar la compra, pero no necesita disponer de los datos completos de la tarjeta bancaria utilizada por el cliente.

Cada proveedor tratará determinados datos conforme a sus propias condiciones y políticas de privacidad.

9. GOOGLE ANALYTICS Y GOOGLE SEARCH CONSOLE

Este sitio web utiliza servicios de Google para analizar el funcionamiento y rendimiento de la página web y mejorar su presencia en los motores de búsqueda.

Google Analytics

Dulce Espera Baby utiliza Google Analytics para obtener información estadística sobre el uso del sitio web, como páginas visitadas, duración de las visitas, procedencia aproximada del tráfico, dispositivos utilizados y otras métricas relacionadas con la navegación.

Cuando el tratamiento requiera consentimiento, Google Analytics únicamente se activará después de que el usuario haya prestado su consentimiento a través del sistema de gestión de cookies de la web.

El usuario podrá aceptar, rechazar o modificar sus preferencias sobre las cookies analíticas mediante el panel de configuración de cookies.

Google Search Console

Dulce Espera Baby utiliza Google Search Console para conocer y analizar el rendimiento del sitio web en el buscador de Google, detectar posibles problemas de indexación y mejorar su visibilidad en los resultados de búsqueda.

Google Search Console proporciona principalmente información sobre el rendimiento del sitio en Google, como búsquedas, impresiones, clics y posicionamiento.

Ambos servicios son proporcionados por Google y el tratamiento de la información se realizará de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables de dicho proveedor.

10. MENORES DE EDAD

Los servicios de contratación y compra disponibles en esta web están dirigidos a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

Si se detectara que se han facilitado datos personales de un menor sin cumplir los requisitos legalmente exigibles, podrán adoptarse las medidas necesarias para su eliminación.

11. DERECHOS DEL USUARIO

El usuario puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos y, cuando correspondan, solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de datos inexactos o incompletos.
Supresión de sus datos.
Oposición a determinados tratamientos.
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirada del consentimiento cuando el tratamiento esté basado en él.

Para ejercer estos derechos puede enviar una solicitud a:

contactodulceesperababy@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al interesado y el derecho que desea ejercer. Cuando resulte necesario para verificar su identidad, podrá solicitarse información adicional.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

12. RECLAMACIONES

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), sin perjuicio de poder contactar previamente con Dulce Espera Baby para intentar resolver cualquier incidencia.

13. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Dulce Espera Baby adoptará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso, divulgación o tratamiento no autorizado, teniendo en cuenta la naturaleza de los datos y los riesgos existentes.

14. COOKIES

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares.

La información sobre las cookies utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionarlas se encuentra en la Política de Cookies de www.dulceesperababy.com.

15. COMUNICACIONES COMERCIALES

Cuando el usuario haya solicitado o autorizado la recepción de comunicaciones comerciales, Dulce Espera Baby podrá enviar información relacionada con sus productos, telas, mercería, patrones, tutoriales, Club de Costura, novedades, promociones y otros contenidos relacionados con su actividad.

El usuario podrá dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja disponible en las comunicaciones o escribiendo a: